質問

ばななさんのお気持ち、わかります…。

私自身もたまにショップに立っているので
ほかのお店の話も耳に入ってくるのですが

やはり、お店によってノルマがあったり
販売成績でボーナスみたいな所もあるようですね…。

やたら全身コーデで売ろうとしたり、断ったら取り置きを妙に薦める店があって
「苦手だなぁここ・・・」と思ってたら、そういうシステムの店だと聞きました。

でも、全部が全部そういうお店でもないですよ。もちろん。
私も接客もしていますが、自分もあまり店員さんにくっつかれるのは嫌なので
両方の気持ちがわかります(笑)

私は
＞「他も見たいのでちょっとぐるっと、ゆっくり色々みせてください」
＞「すみません、色々見てみたいので何かあったら声かけます。」
って感じで言いますね。
しつこい感じの人だと
＞「一人でゆっくり回ってみてもいいですか？」と言ったりします。

「今日はなにかお探しですか？」と聞かれた場合に
「スカートを」「コートを」等具体的に答えず

＞「特には…ふらっと来たので。ちょっとお店見せてください～」

のように言うと最初からピッタリつく事はないと思いますよ。


本当は何か言われる前に
接客する側が空気を読めないといけないんですけどね（＾ー＾*ゞ

でも、気の合いそうな店員さんであれば積極的に話してみると
素人では気付かないような商品知識を提供してくれたり
自分では思いつかないコーディネートを提案してくれたり…
といった良い事もありますし

うまくかわしつつ、うまく情報も聞き出して…って感じでお話なさると
楽しくお買い得にお買い物が出来ると思いますよ♪

• 回答者：ぴよこ (質問から58分後)
• 0

「もう少し自分でみて回りたいです」といいます。

私は、アルバイトの販売員を経験したことがありますが、
お客さんが来たから必ず声をかけるように、指示しているバカな社員がいるので、アルバイト店員は義務的に声をかけなければならない時があります。声をかけてほしい雰囲気は、こちらで読んで取れるのでそういったときには積極的に声をかけていますが。

ノルマはないですが、朝会の時に販売本数をちくちく発表されるときがあります。
それがあるので、不要だと思われるものを勧める人もいるので、注意が必要です。最後、購入するのは自分なので、自分の判断で購入すること。アドバイスは参考にする程度にしたほうがいいです。

• 回答者：とくめい (質問から3時間後)
• 0

私も苦痛です
無視しながら見てますけど
あまりしつこいと・・・
用がある時は呼びますから
とゆってます。。。

• 回答者：にゃん (質問から3時間後)
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声掛けられるのは、嫌ですね。
私は「一人でゆっくりと見て、決めたいので、必要な時にこちらから声掛けます」と
言ってます。

• 回答者：トクメイ (質問から3時間後)
• 0

ばななさんの気持ちわかります。私も嫌です。でも、声かけないと応対が悪いとコンプレインする客もいます。
私は、「自分で適当に見るから、説明は不要」とはっきり云います。

===補足===
コメント有難うございます。
私は、男ですから、はっきり云いますが、女性だったら、「少し、自分で探してみます。」位ですね。

• 回答者：戦艦武蔵 (質問から2時間後)
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販売員です。　私の店はノルマはありません。　
私は声をかけて反応が無かったら、ほっときます。　お客さんには「ちょっと見させてください」と言われるのがいいです。　本当に買いたいお客さんは、お客さんのほうから聞いてきますね。

• 回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
• 0

私も何度も同じ経験してます
欲しいものをジックリ見たいのに、気に入ったら買うのに
そんなことされると買う気なくすし損してますよね
なので通販で買うことが多くなりました
それでも店で見て買いたいとき、
「何かお探しですか」「サイズお出しします」と来たら
「気に入ったのがあったら声かけるので見せてください」
と思い切って最初に言うようにします

• 回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
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私は「はーい。見せてもらいまーす」とちょっとバカっぽく答えます。
すると次第に販売員さんも遠ざかっていきますが。
しつこい人も中にはいますねぇ。

• 回答者：匿名 (質問から2時間後)
• 0

声かけられると、話することに神経つかって選びたい服を選べなくなるので、
今日は見てるだけです！と言ってます。

今日はどんな服をお探しですか？と聞かれても
わからないから、服をみてるのさ！といいたくなります。
用があえば、お呼びしてもいいですかと言っても
まだ、しつこくついてこられたら、ただのありがた迷惑なので違うお店に行きます。

ゆっくりみたいだけ、見せてくれる店のほうが私は買い物しやすいです。

自己中の店員に付きまとわれ、客の心理も察することのできないお店で買いたいと思いませんから
こちらでお店を選びます。

• 回答者：匿名 (質問から50分後)
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ノルマなどあるお店もあるでしょうが、店側のエゴをお客に感じさせるのはプロ意識が足りない証しだと思います。私も同じ経験をしたことがありますが、こちらの拒否感を察しないお店では買い物はしません。あえてしないようにしてます。そこで、迫られて買ってしまうようではお店側も間違いに気づきませんからね。とはいえ店員さんに怒ったりはしませんよ。私も接客の仕事経験があるのであちらの気持ちも分からないではないのです。黙って店を出ます。

• 回答者：匿名希望 (質問から28分後)
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私も経験あります。本当店員さんってうざいときありますよね～
目があったりすると、店出てしまいます。
見てるだけとか、何かあれば呼びますからって言ってます。
店員さんも売り上げを伸ばそうとしてるのだと思います。個人の売り上げですね。その辺は営業と同じなのかもしれませんね

• 回答者：匿名希望 (質問から28分後)
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「ほしいもの、見たいものは自分で確認しますので、大丈夫です」の一言を言えばいいと思います。

• 回答者：匿名 (質問から23分後)
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客が見ているのに知らんふりされても頭にも来ますが、店員は仕事をしていますので、お客の身にならなければならないのです。
欲しいものをお探しして提供するのが義務なのです。
仕方ないですね。

ゆっくり見たいので決まりましたらお願いしますとお話しするとよろしいです。
それでも付いてきて無理やり売りつけるようなお店もありますが、口コミで客は減っていますし、上手な店員でつい購入してしまう方もいますね。

• 回答者：本日雪模様 (質問から20分後)
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「あ、いいです。今日は見てるだけなんで＾＾」
「色々見て回りたいので、（接客は）いいです～＾＾」
など、放って置いて欲しいアピールをしてます。
それでもしつこいと、そのままお店を出て行ってます。

無視、暴言以外だったらはっきり嫌な事は嫌だと言ってもいいと思いますけど、悪印象を残したい訳じゃないのでゆる～く笑顔で断ってます。

• 回答者：匿名 (質問から14分後)
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「今日は見るだけです」と言って、それでも就いてくる店は避けましょう。アメリカでは「ジャスト・ルッキング」と言われたら確実に離れます。

• 回答者：ＫＩＮＫＩＮ (質問から10分後)
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「今は、自分でゆっくり考えたいので、必要であれば声かけますから」といって、
やんわりと断ります。
しつこい店には、責任者にメール（ホームページがある場合）か匿名の手紙で
そういう教育はしないように、苦情をいうしかないですね。

• 回答者：家電量販店もそうですね (質問から10分後)
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私が働いていた店では、ノルマがありました。
接客した担当者の成績になります。
「ゆっくり見させてもらっていいですか？」って一言いえば、
普通の店員さんなら離れてくれますよ。

• 回答者：雪の妖精 (質問から9分後)
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