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職場で安全CS/QA活動というものをしなくてはならなくなったのですが
どういうものでどうすればいいのかいまいちわかりません。
ご存知の方教えてください。

===補足===
トラック貨物輸送と工場出荷作業です。個人経営の小さい会社なのですが、取引相手が大きいのです。どんな取り組みをしているのかを提出しなくてはならないそうです。
ワンマン社長が体ひとつでがんばってきたような会社なのでそういう組織的な取り組みのノウハウをあまり知らないので段取りに手こずっています。

  • 質問者:匿名希望
  • 質問日時:2010-06-05 04:57:12
  • 0

私の勤めている会社は 安全やQA活動は昔から取り組んでいます。
会社内に安全に関する看板や標語は常時掲載されています。

安全活動は
毎日の朝 ミーティング時に安全宣言をするなど活動してください。
これは会社により大きな違いが有ります。
月一回のところもあれば、週一、毎日のところもあります。

QAとは品質保証のことですが、
貴社は製造業ではないので、出荷作業なのでサービス内容の品質が問題になります。
つまり誤出荷をしないことです。
間違い出荷をしない取り組みを行ってください。

私の会社も出荷部門はありますが、
QAも安全も標語があるくらいで実際に何もしていませんが、
数十年前に中央高速で新聞にも大きく取り上げられましたが、
たぶんご存知でしょうが?
人を引いてしまい~
それ以来交通安全には積極的に取り組むようになりましたが。

  • 回答者:野良猫ちゃん (質問から6時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

具体的な回答ありがとうございました。
大変参考になりました。早速取り組んでいきます。

並び替え:

一般にCSといえばCustomer Satisfaction(顧客満足)、
http://www.jmrlsi.co.jp/mdb/yougo/my08/my0802.html
QAといえばQuality Assurance(品質保証)、
http://www.sophia-it.com/content/QA
のことを指しますが、安全とは直接結びつきません。
あなたの職場の業種、あなたの職種、なぜその活動をしなければならないのかという
会社の通知等が分かれば、より参考になるレスがつくと思います。

===補足===
本当にシリアスな質問はこのサイトの不得手とする部分になります。
教えてgooとかの方が回答は得られやすいですが、どのQ&Aサイトも
そうですが、基本的に回答はあくまで参考程度にとどめるのが賢い
使い方です。この質問+補足+更に詳細を入れて再質問されるのが
よろしいかと思います(本当にQ&Aサイトに質問したければですが)。

私は同業ではないので、アドバイス的な事しかいえませんが、QAに
関してはISO9000シリーズを取得される事が、取引先にも信頼される
ことになります(お金と手間がかかります)。
CSはお客の立場に立っての取り組みですので、いま具体的にされ
ていることが十分だと思われれば、そのままやっていることを書く
だけです。
また、取引先からの要求ということですので、その取引先の安全担当、
CS担当、QA担当(兼務されている方も多いです)に直接相談される
のがベストだと思います。

  • 回答者:??? (質問から5時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

親切丁寧な回答ありがとうございました。大変参考になりました。

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