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質問

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オークションで出品をしました。
困った事態に遭いました…落札者が、こちらが提示した以上の金額を
振り込んできました。
落札者曰く、「送料は多めに振り込みました。頑丈に梱包してください。
差額は受け取ってください」だそうです。
その、送料として落札者が払って来た額が、当方が提示した金額の
2倍以上なので困ってしまいました。

本当に差額を貰ってしまってもよいのでしょうか?
振り込んで来た額に近い送料がかかるように梱包するのも
難しい気がします(出品した者が小物なので)

過去に相当数の評価が付いている落札者なので、
大体の送料の見当がつくぐらいの経験はある気がするので
なんだかよくわからないのです。

このような経験のある方どう対応したか教えてください。

  • 質問者:とくめい
  • 質問日時:2010-07-12 11:19:22
  • 0

回答してくれたみんなへのお礼

放置していてすみませんでした。
さまざまなご意見ありがとうございました。

今回の経過をご報告したいと思います。

梱包した状態の写真を撮り、
「これでよろしければ発送しますが、送料は
当方が最初に提示した金額と変わりません。
差額を現金で郵便物に同封することは郵便法違反と
なってしまいますので、振込みにて返金します。
振込先を教えてください」
と連絡し、同意を得たので発送しました。
そして先方へ無事届いたようなのですが、
「無事到着しました」と一言連絡を頂いただけです。

差額は切手で同封しようかとも思ったのですが、
評価を見たら出品はしていない人のようなので
使わないかもしれない…と考え、振込み返金を
申し出たのですが、切手ででも同封して返してしまえば
よかったと思います。

最後まで「?」な取引でした…
再度相手方の口座を聞こうとするのも変な気がしますし、
到着したというのだからいいのかなと思うことにしました。

並び替え:

私は10円でも、差額は返金(ネット振込)していました。

落札者の立場で自分が余計に払っていたときは、
数百円という単位でしたが、相手側が商品と一緒に(テープでガッチリつなぎとめて)送ってきました。

  • 回答者:匿名希望 (質問から3日後)
  • 0
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ゆうパックでセキュリティサービスをつけて置く
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/security/index.html

これで何かあった場合でもあなたが損しないと判断すれば
もらっておけばよい。

何か問題があったときは、おそらく全額返金を要求しそうなので。


もらったお金すべてかけて送料にかけても
なにかあったら、全額返金を要求してくると思うので
無駄ですよ。

  • 回答者:匿名 (質問から2日後)
  • 0
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宅配業者で別に保険とかに入れるなら、それを使えばいいのではないでしょうか?
あと梱包も有料で引き受けてくれる業者を選んで。

  • 回答者:匿名 (質問から1日後)
  • 0
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過去に落札品が壊れていたり、傷があったりなどのトラブル経験者かもしれませんね。
「こちらは送料を多く払ってるんですから、何かあったらあなたの責任ですよ」
と暗に言ってるのかなと思いました。

私だったら、差額は返すと思います。
希望の梱包方法があれば、聞いて、その通りには一応します。
仮にそれで差額が発生したら、その分は断ってからもらいます。

とくめいさんにとっては、大して高価でもなく、価値も高くないものでも、
コレクターの方などにとっては、思い入れや価値があるのかもしれません。

出品した時には、一応送料は定額で書いても、
安全性を考えて余分に費用がかかってしまった場合も、請求した事はないです。

差額を嫌って、多めに請求する方もいますし、あまり神経質になる事もないと思いますが、
返金するにしても手数料がかかりますから、写メなどで「この梱包でいいですか?」
と確認されるなどしたら良いのではないかと思います。

  • 回答者:ゲッター (質問から15時間後)
  • 0
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オークションを管理してるサイトに相談してみたほうがいいですね。

  • 回答者:匿名 (質問から11時間後)
  • 0
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100円ショップで新品ぷちぷちなどを買い厳重に梱包して送る。
普通郵便希望なら書留を付ける。
などして私なら対応します。

  • 回答者:とくめい (質問から8時間後)
  • 2
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うちも送料を多めに送ってしまい「多目の分はけっこうです」とメールしましたが
相手の方は商品にお金を貼り付けて戻してくれました。
それはきちんとしておかなければ後で揉めた時に言われそうだから。

  • 回答者:匿名希望 (質問から6時間後)
  • 0
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数十円単位の振り込み間違いがあって、
多くもらったことはあります。

金額にもよりますが、私なら1000円以上の額なら
困りますといって返金先口座を聞いて
振り込み費用の実費を引いた額を返金します。

数百円なら振り込み費用でほとんどなくなるので、
もらっておくと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から4時間後)
  • 0
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今回の場合、自分なりの判断でなく相手の気持ちを
尊重すべきと思います。

丁寧な梱包をして普通どうりの送付をすれば良いでしょう。
余ったお金は、頂いておきましょう。
深く考えない方がいいと思います。

  • 回答者:匿島 (質問から3時間後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

ちょっとだけ似た経験をしたことがあります。
私が以前出品した時に、「ビニールの袋に商品を包んでから、プチプチで包んでそれをまたビニールに入れたのを発送用の袋に入れて発送して下さい。送料はいくらかかっても構いません」というものでした。
商品自体は500円でしたが、言われた通りにしました。
取引ナビとかメールで確認してから言われた通り頑丈にして発送してOKだと思いますよ。過去に壊れたり濡れたりして嫌な思いをしたのかもしれませんね。

  • 回答者:匿名希望 (質問から2時間後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

よく出品しますが その様な方は初めてです。できるだけ安く が ほとんどです。
もう一度気持ちを聞いて 良いというなら 頂いて良いと思います

  • 回答者:匿名希望 (質問から41分後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

私も出品は200件ほど経験がありますが、このようなことは初めてで驚きました。
そうですね、既に振り込みを受けてしまったのでメールします。

リッチな落札者さんですね、2倍はびっくりです。まずメールで確認して
それでもいいというのなら受け取ってきちんと包装して送ります。

  • 回答者:匿名 (質問から3分後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

落札品自体も、高価なものではなかったので更にびっくりしたので
こちらで質問してみました。
確認してみようと思います。

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