電話応対について。初めて事務の仕事をすることになりました。バイトなんですが初日から電話に出た方がいいでしょうか？事務員さ...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

バイトを始める前から先回りして色々考えない方が良いです。
だってあなたはまだ何もわからないんですから。
わからないってふんぞり返ってろというのではなくて、教えてくれる事をちゃんと聞いてメモを取って、
同じ事を何度も聞かない、一度習った事は出来るようにする、注意されたら素直に聞くのが一番大事です。
電話にしても、大切な電話がかかってこない部署ならいきなり「出て」と言われるかもしれません。
どの程度の受け答えが出来るか、おかしいところがあったら後で教えるためにです。
そうでないのにいきなり出てしまうと「これから受け答えを教えようと思っていたのに」とか、
「電話は○○さんが出る事になっているのに困る」とか、
「わからない人を電話にださせてしまって後で自分が叱られる」とか、
そんな風に思われてしまう事もあります。
あなたはわからないのですし、学校ではなく仕事の場、社会、なのですから、
勝手な事をしたら迷惑がかかる事があります。
基本的には確認していない事で動かない事です。
電話の応対は慣れです。それは他の事務員さんが経験者ですから良く知っています。
また、その業種なり職場なりの特別な言葉遣いや決まり事がある場合もあります。
なので、一通りの説明を聞き、電話についての説明がなければ電話はどうしたら良いか聞いた方が良いです。
教えられても居ないのに勝手に電話を取り、習った言葉で応対し、
あなたは気が利いたつもり、うまく対応出来たつもりで得意になるかもしれません。
ですが、職場の先輩やあなたの教育係からしたらそれは「出過ぎた真似」です。
「だったら何も教える事ないね」とへそを曲げられてしまうかもしれません。
今のあなたに一番大事なのは「知ってる振り」や「にわか仕込みの知識」ではなくて、
謙虚な姿勢と素直さです。

回答者：根本が違う (質問から6時間後)
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