質問

終了

区役所係長の施設への態度が異常に横柄です。
電話報告を求められ返事の途中、読点まで行く前に終始
「はい、はい、はい・・・」と威圧的で遮るように言い、
最後に「今言ったことを書面で下さい」と。
返事の「わかりまし・・・」時点で『ガチャ』と電話を切る音。

利用者さんのご家族や他施設から相談もなく、
当施設で良いと言っているのに他施設を強くお勧め。
問い合わせると「○○さんが心配している」という嘘を言い、
（ご家族からは迷惑と連絡が入り、ある施設は
「（他施設への移動を）説得してくれと言われました」と言っている）
中には強行に勧められ、区への苦情に至ったケースも。

他にも私にこの事業の他に収入があるかを聞いたり。聞いた理由は
「他意はありません、年収を聞いたわけじゃないですよね？」とはっきり逆ギレ。

係長ですが、課長は「現在は利用者さんの意思尊重の時代。利用者さん側から
相談が無い限り、他施設への移動を勧めることはしません」とご存知ない様子。

利用者さんのご家族からの連絡内容を許可を取り録音してあり、
都にはもちろん、弁護士、議員さんにも困りはてて内話はしてあります。
きちんとした弁明を求める準備は出来ています。

しかし、この係長以外は良い方も多い・・・福祉課です。
また、小さい施設なので係長の反撃があると思うととても怖く、
躊躇しているのですが、皆さんはどう思いますか。

===補足===
長文にも関わらず、上手く説明出来なくてすみません。補足します。

私の立場は施設職員です。

5Ｗにしてみました。。。
誰が：区役所係長が
いつ：1年以上前から現在に至ります
どこで：判定時のような直接会う場面や電話で
何を：私の勤める施設への対応が異常に横柄。
　　　更に、利用者ご家族や関係施設に強く利用者さんを他施設へ移るよう
　　　1回1時間前後に渡って何度もしつこく勧める(説得する)。
　　　（区役所の任務を超えている事は課長の話から明らか）
なぜ：私の勤める施設が気に入らないようです

ご相談内容：私達の施設も利用者さんご家族、関係施設も大変迷惑をしています。
　　　　　　小さい施設なので反撃があると思うと怖く、苦情等の対応を躊躇しています。
　　　　　　皆さんのご意見を伺いたいのです。
　　　　　　「そんなことしても無駄」
　　　　　　「もっといじめられるよ」
　　　　　　「こういう対処があるよ」など

質問者：匿名希望
質問日時：2012-07-03 17:21:35
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回答してくれたみんなへのお礼

下手な文章にも関わらず、回答を頂けて嬉しかったです！
結構悩んでいたので、考えもしていなかった重過ぎない案も頂けた
あ～あ。さんをベスト回答にさせて頂きました。
ご回答下さった皆様、本当に有難う御座いました！！

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