美容サロンのオーナーです。従業員の志が低く困っています。接客業なので土日休みはあげないとしつこく言ってるのに土日休みの希...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

う～んあなたの気持ちもわかるが、スタッフの気持ちもわかるって感じかな？

でも、祖父がなくなっていくら予約があるからといっても休みを上げなかったのはマズイ。法律でも冠婚葬祭は休みが取れるもの。ましてや、親・子・祖父母の場合は１日だけでも絶対にあげなきゃ。これに関しては、モチベーション以前の問題かなと思う。
死は突然にやってくるもの。前もって決められません。この場合は、お客様第一とは言えないのでは？
急に休んでも大丈夫なように他のスタッフがいるんですよね。
事前に予約があるならお客様に連絡できますよね。「担当が忌引きで休むことになり、担当が変更になりますが、よろしいですか？それとも予約を変更しますか？」と。。。
オーナーならこれぐらいの機転をきかせて切り盛りしなければならないのでは？
これはモチベーションとは別だと思うし、あとあとモチベーションにもつながると思う。
普段は休みを上げないが、本当に大変な時にオーナーは休みをくれる。。。と伝わると思う。

あとスタッフに対して「やってあげている」という気持ちを捨てること。やってあげている…は伝わりません。恩着せがましく思われてしまいます。
伝わる人には伝わるから、今一度、研修等を見直してみては？月に１度、店を早く閉めてみんなで研修するとか。休みが土日にない分、休みを削られると嫌な気持ちしかならないから、休みを減らすのではなく勤務時間内に少し融通を利かす。

勤務時間と給料については、きちんと文章化すること。あなたが言うように「朝の準備や閉め作業の分」は含まない。もしくは、残業は３０分単位、や１５分超えたらなど。それなら、写メを撮っていようとも３０分満たないからその分の給料はないよと。

美容界もサービス業だと思うので、残業ないところって多いのでは？８時間超えてもサービス残業は当たり前というところ多いと思う。それを分かってもらえるように、データを準備する。業界の残業とかどうなっているのか？それに伴って、自分の店の経営状態と照らし合わせて給料を決める。これが普通だと思うので、データ収集して根拠を持ったほうがいい。

全てを明文化して一度、スタッフと話し合ったほうがいいと思う。それで、嫌なら辞めればいいし残りたい人は意見を言うと思う。
その時は、みんなの意見をとにかく聞いて理解すること。そして自分の店の状態を考えて答えを出したほうがいい。「やってあげているのにこんなふうにしか言わない。」とは絶対に思わないで、スタッフの気持ちをまず聞くこと。今の子達の気持ちが理解できればあとあとどうすればいいか見えてくると思う。

大変だと思いますが、あまり抱え込まずに頑張ってくださいね。

回答者：匿名 (質問から8時間後)
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